POLÍTICA DE VENTA, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
1. Naturaleza del Servicio
Nuestra web ofrece comida preparada para llevar, elaborada bajo pedido y con productos perecederos, por lo que muchas de las disposiciones generales sobre devoluciones no aplican, conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre derechos de los consumidores.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, no se admiten devoluciones ni derecho de desistimiento una vez realizado el pedido, salvo en caso de que el producto no se corresponda con lo solicitado o llegue en mal estado.
3. Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste si aún no han comenzado a prepararse.
Una vez iniciado el proceso de elaboración, no se podrá cancelar ni modificar el pedido.
Para solicitar la cancelación de un pedido, contacta con nosotros lo antes posible por teléfono o WhatsApp.
4. Reclamaciones y Reembolsos
Si tu pedido llega en mal estado, incompleto o incorrecto, por favor, haz una foto del producto en el momento de la entrega y contáctanos de inmediato.
Revisaremos cada caso y, si procede, se ofrecerá:
- El reembolso total o parcial del pedido, o
- El reenvío del producto correcto, sin coste adicional.
5. Contacto
Tenemos habilitados dos canales principales para que puedas enviarnos tus quejas y consultas, tramitar reclamaciones o enviarnos sugerencias: a través del correo electrónico info@beldifood.es, donde necesitaremos que nos indiques tu nombre, lo sucedido y un teléfono de contacto, o bien mediante el teléfono 624 476 721